Como realizar cambios o devoluciones?

Si el producto que recibiste no te queda o no es de tu agrado, puedes solicitar un cambio (los cambios solo aplican dentro de la república mexicana) o la devolución de tu dinero, a continuación, te explicamos los pasos a seguir:

1) Solicita una guía de devolución por cualquiera de los siguientes medios:

Whatsapp: (+52) 55 3927 5420
e-mail: sandelmedica@gmail.com

Recuerda que debes escribir tu número de orden y los productos que deseas cambiar o devolver, la devolución tiene un costo de $180 MXN para pedidos enviados dentro de la República Mexicana o de $490 MXN o su equivalente en moneda extranjera para pedidos enviados fuera de México. El costo del envío no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

2) Imprime la etiqueta de envío que se te envió por correo electrónico o Whatsapp y colócala frente al paquete con las prendas a cambiar. 

3) Lleva el paquete con las prendas a cambiar a la mensajería. El paquete tiene que estar debidamente embalado, ya que si no recibimos el producto en buenas condiciones tu devolución o cambio puede verse comprometida.

4) Tu cambio o devolución será procesada de 1 a 3 día hábiles posteriores a la recepción del artículo en nuestras instalaciones, se te proporcionará un nuevo número de rastreo por correo electrónico.

 

Política de devoluciones:

REEMBOLSOS

  • EN ARTICULOS O PRODUCTOS EN OFERTA O EN OUTLET (CLEARANCE)  NO HAY  REEMBOLSOS NI CAMBIOS. 
    • SE AUTORIZA REEMBOLSO EN LOS SIGUIENTES CASOS.
  1. DEFECTOS DE FABRICACION.
  2. ENVIO ERRONEO POR PARTE DE LA EMPRESA.
  3. SI EL PRODUCTO O ARTICULO RECIBIDO NO LE QUEDA O NO ES DE SU AGRADO (PARA ESTE APARTADO LA GUÍA DE DEVOLUCIÓN TENDRÁ UN COSTO DE $180 MXN EN EL CASO DE DEVOLUCIONES DENTRO DE MÉXICO O DE $490.00 MXN O SU EQUIVALENTE EN MONEDA EXTRANJERA EN EL CASO DE DEVOLUCIONES FUERA DE MÉXICO). EL COSTO DEL ENVÍO NO ES REEMBOLSABLE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
  • USTED TENDRÁ 30 (TREINTA) DIAS NATURALES PARA SOLICITAR  UN REEMBOLSO. 

  • DESPUES DE 30 DIAS NO SE AUTORIZAN DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS.
  • PARA AUTORIZAR EL  REEMBOLSO EL PRODUCTO O ARTICULO DEBE DE PRESENTARSE EN OPTIMAS CONDICIONES DE DOBLADO, EMPAQUETADO CON SUS ETIQUETAS PRESENTADAS ORIGINALMENTE.
  • NO SE AUTORIZAN DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS O ARTICULOS USADOS.

  • NO SE AUTORIZAN  DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS EN LOS SIGUIENTES PRODUCTOS O ARTICULOS;
  1. PRENDAS INTIMAS(ROPA INTERIOR, PANTIMEDIAS,CALCETINES.
  2. ARTICULOS PERSONALIZADOS (BORDADOS)
  3. TARJETAS DE REGALO
  4. CONTENIDO DESCARGABLE
  5. ARTICULOS DE CUIDADO PERSONAL.

Para solicitar un reembolso, requerimos un recibo o prueba de compra. 

  • Al autorizar reembolso  se le envía  una guía para la devolución de el producto 

Una vez que su devolución es recibida en nuestras instalaciones, se lleva a cabo una inspección para asegurarnos que el artículo devuelto cumpla con las condiciones mencionadas en los parrafos anteriores y decidir si se aprueba o no el reembolso. 

  • UNA VEZ AUTORIZADO SU REEMBOLSO PROCEDEMOS A LO SIGUIENTE:

Se envía un correo electrónico para confirmar que hemos recibido su artículo devuelto.

EL REEMBOLSO SE APLICA  TRES DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE RECIBIR LA DEVOLUCIÓN  EN LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA Y UNICAMENTE  AL MÉTODO ORIGINAL DE PAGO,  SIN EXCEPCIÓN. 

  

DEPENDIENDO DE LA INSTITUCIÓN BANCARIA , SU PAGO SE VE REFLEJADO EN UN PERIODO DE TRES A 30 DÍAS HÁBILES.

PARA QUE USTED LE DE SEGUIMIENTO A SU DEPOSITO LE SUGERIMOS:

 REVISAR SU CUENTA DE BANCO

 CONTACTAR A SU COMPAÑÍA DE TARJETA DE CRÉDITO.   

LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE LAS MENSAJERÍAS Y/O  PAQUETERÍAS SON AJENOS A NUESTRA RESPONSABILIDAD , Y ESTÁN FUERA DE NUESTRO CONTROL.

 

Si tienes más dudas puede comunicarte con nosotros:

 Whatsapp:  (+52) 55 3927 5420
e-mail: sandelmedica@gmail.com